Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento es:
Responsable: Bodegas Arfe, S.L.
C.I.F.: B11748357
Domicilio: C/ Molino de Viento 12, 11401 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Teléfono: 665 57 03 16
Correo electrónico: luis.arroyo@bodegasarfe.com
Sitio web: https://bodegasarfe.com
Bodegas Arfe no dispone actualmente de Delegado de Protección de Datos.
Cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales puede dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos tratados dependerán de la relación que el usuario mantenga con Bodegas Arfe y de los servicios que utilice.
Podrán tratarse, entre otros:
Datos facilitados mediante formularios
Cuando el usuario utiliza los formularios disponibles en la web, podrán recabarse:
Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Servicio, visita o información en la que está interesado.
Información incluida voluntariamente por el usuario en su consulta.
Datos relacionados con reservas
Cuando se solicita o gestiona una visita a la bodega podrán tratarse los datos necesarios para identificar al solicitante, gestionar la reserva y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la visita.
Datos relacionados con compras
Cuando se realiza una compra a través de la tienda online podrán tratarse, entre otros:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y, cuando corresponda, dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relativa al pedido.
Información necesaria para la facturación.
Información relativa al pago en la medida necesaria para tramitar la operación.
Los datos completos de tarjetas bancarias u otros instrumentos de pago podrán ser tratados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago cuando así funcione la pasarela utilizada, sin que Bodegas Arfe tenga necesariamente acceso a dichos datos completos.
Datos técnicos y de navegación
Dependiendo de las preferencias de cookies del usuario y de la configuración del sitio web, podrán tratarse:
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Procedencia de la visita.
Duración y comportamiento de navegación.
Interacciones realizadas dentro del sitio web.
Identificadores online o de cookies.
Para obtener información detallada puede consultarse la Política de Cookies.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
A. Atender consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante los formularios, teléfono o correo electrónico serán utilizados para responder a las preguntas y solicitudes realizadas por el usuario.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado cuando la consulta esté relacionada con un posible servicio o contratación y, en otros casos, el interés legítimo de Bodegas Arfe en atender las comunicaciones recibidas.
B. Gestionar reservas de visitas
Los datos facilitados para reservar una visita serán utilizados para:
Tramitar y confirmar la reserva.
Contactar con el usuario cuando sea necesario.
Gestionar incidencias o modificaciones.
Organizar adecuadamente la visita.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
C. Gestionar compras realizadas en la tienda online
Los datos facilitados durante el proceso de compra serán utilizados para:
Tramitar el pedido.
Gestionar el pago.
Preparar y enviar los productos.
Emitir facturas y justificantes.
Gestionar consultas, incidencias, cancelaciones y devoluciones.
Cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales asociadas a la operación.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Bodegas Arfe.
D. Seguridad y prevención del fraude o spam
Determinada información técnica puede tratarse para proteger los formularios, sistemas y servicios de la web frente a accesos no autorizados, fraude, spam, ataques automatizados u otros usos abusivos.
A estos efectos puede utilizarse, entre otras herramientas, Google reCAPTCHA.
Base jurídica: interés legítimo de Bodegas Arfe en garantizar la seguridad de sus sistemas, usuarios y servicios, sin perjuicio de las obligaciones de consentimiento que puedan resultar aplicables a determinadas cookies o tecnologías.
E. Analítica y mejora del sitio web
Cuando el usuario lo haya autorizado mediante el sistema de gestión de cookies, se podrán utilizar herramientas como Google Analytics y Microsoft Clarity para obtener estadísticas sobre el funcionamiento del sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con sus contenidos.
Microsoft Clarity puede permitir analizar interacciones con el sitio, como clics, desplazamientos y navegación, incluyendo reconstrucciones visuales de sesiones destinadas a analizar la experiencia de usuario.
Esta información se utiliza con fines estadísticos y de mejora del sitio web.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento modificando sus preferencias de cookies.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida.
Reservas: durante el tiempo necesario para gestionar la visita y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Compras y facturación: durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de consumidores aplicable.
Datos relacionados con cookies y analítica: durante los periodos indicados en la Política de Cookies o establecidos por los correspondientes proveedores.
Datos de seguridad: durante el tiempo necesario para gestionar y documentar posibles incidencias.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los periodos en que puedan exigirse responsabilidades legales.
5. ¿A quién pueden comunicarse los datos?
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Para gestionar el sitio web y prestar los servicios solicitados puede ser necesario que determinados proveedores accedan o traten información por cuenta de Bodegas Arfe.
Entre ellos pueden encontrarse:
Alojamiento y mantenimiento web
La infraestructura del sitio web se encuentra alojada mediante servicios de Loading, interviniendo asimismo The Digital Balloon en servicios técnicos, alojamiento, administración y/o mantenimiento del sitio web.
Cuando dichos proveedores accedan a datos personales por cuenta de Bodegas Arfe, deberán actuar como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y tratar los datos siguiendo las instrucciones del responsable.
Proveedores tecnológicos
Podrán intervenir proveedores necesarios para prestar funcionalidades del sitio, incluyendo:
Google, para servicios como Google Analytics o reCAPTCHA.
Microsoft, mediante Microsoft Clarity.
Proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte utilizadas para entregar los pedidos.
Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de WooCommerce y de la tienda online.
Los datos se comunicarán únicamente en la medida necesaria para prestar el correspondiente servicio.
Administraciones y autoridades públicas
Podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal para ello.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente grandes proveedores internacionales como Google o Microsoft, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse utilizando alguno de los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea —incluido, cuando resulte aplicable, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.—, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.
El usuario puede consultar información adicional sobre estos tratamientos en las políticas de privacidad de los correspondientes proveedores.
7. Google Analytics
El sitio web utiliza Google Analytics para obtener estadísticas sobre el uso y funcionamiento del sitio cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Google Analytics puede utilizar identificadores y cookies para diferenciar usuarios y sesiones y generar información estadística.
Su utilización estará condicionada a las preferencias de privacidad seleccionadas por el usuario.
8. Microsoft Clarity
Bodegas Arfe utiliza Microsoft Clarity para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, siempre que se haya otorgado el consentimiento correspondiente.
Clarity puede recopilar información relativa a la navegación e interacción con la página, como páginas visitadas, clics, movimientos, desplazamientos, información técnica del dispositivo y otros datos relacionados con la sesión.
Las sesiones pueden ser reconstruidas visualmente para permitir analizar el funcionamiento y usabilidad del sitio web.
Bodegas Arfe no utiliza Clarity con la finalidad de identificar personalmente al usuario.
9. Google reCAPTCHA
Los formularios del sitio web pueden estar protegidos mediante Google reCAPTCHA con el objetivo de detectar accesos automatizados, spam y usos fraudulentos.
El funcionamiento de reCAPTCHA puede implicar el tratamiento de información técnica sobre el usuario, su dispositivo y su interacción con el sitio web por parte de Google.
10. Google Search Console y Bing Webmaster Tools
Bodegas Arfe utiliza Google Search Console y Bing Webmaster Tools para administrar técnicamente la presencia del sitio web en motores de búsqueda, analizar su indexación y detectar problemas relacionados con su visibilidad y funcionamiento.
Estas herramientas se utilizan desde los correspondientes paneles de administración y su mera utilización por parte de Bodegas Arfe no implica necesariamente la instalación de cookies específicas de dichas herramientas en los dispositivos de los visitantes del sitio web.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Bodegas Arfe no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de sus datos personales.
Las herramientas de analítica web podrán utilizar datos agregados o pseudonimizados para elaborar estadísticas sobre la utilización del sitio web.
12. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
o mediante comunicación escrita a:
Bodegas Arfe, S.L.
C/ Molino de Viento 12
11401 Jerez de la Frontera
Cádiz, España
Bodegas Arfe podrá solicitar información adicional necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante cuando existan dudas razonables sobre la misma.
13. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, puede dirigirse a Bodegas Arfe a través de los datos de contacto anteriormente indicados.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. Seguridad
Bodegas Arfe aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados.
Estas medidas se revisarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la tecnología y los riesgos asociados al tratamiento.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Bodegas Arfe podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con el funcionamiento de sus servicios.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de ellas a través del sitio web cuando resulte necesario.
Última actualización: agosto de 2026.
